10 микро целей для отслеживания вовлеченности посетителей

Представим себе, что на сайте нет возможности нормально задать полноценные цели (нет e-commerce, каких-либо форм, рекламных блоков). Как в этом случае измерять взаимодействие посетителей сайта с контентом?

Вот 10 вариантов микро целей, на основании которых можно принимать решения:

  • переходы для просмотра полного текста статьи с её фрагмента
  • использование функционала рейтингов/оценок
  • клик, чтобы узнать больше информации по вопросу (пример - просмотр страниц 2,3,4)
  • нажатие кнопок социальных сетей
  • добавление комментариев или отзывов на сайте или агрегаторах отзывов
  • печать или загрузка PDF версии документа
  • связь с автором статьи (например, через Twitter или по e-mail)
  • увеличение изображений
  • чтение материалов из блока "Похожие статьи"
  • подписка на похожие статьи (RSS, e-mail)

Все эти цели позволяют отследить наличие взаимодействия пользователя с контентом на сайте. Естественно, не стоит пытаться обязательно использовать их все одновременно. Лучше выбрать наиболее подходящие в конкретном случае.

На что не стоит обращать внимания

Глубина скроллинга является довольно слабой метрикой и часто вводит в заблуждение при анализе. Подумайте, что можно узнать о пользователе, если он доскроллил до конца страницы?

Конечно же, нельзя дочитать статью, не проскроллив до её конца. Но обратное утверждение не верно. Если пользователь доскроллил до конца статьи, то это абсолютно не значит, что он её читал.

Аналогично можно сказать про модифицированный показатель отказов, когда после определенного промежутка времени осуществляется фиксация события в системе аналитики. В этом случае сложно делать выводы о намерениях пользователя. Возможно, он отошел от компьютера выпить чая, поболтать по телефону или переключился на другую вкладку с картинками котиков и застрял там. А может быть, он просто не может разобраться, что происходит на вашем сайте :)

Не пытайтесь искать корреляцию в заведомо несовместимых понятиях. Правильные выводы на этом построить не возможно.

Категория: